Responsable del tratamiento
[EDITAR: razón social completa] (en adelante, "Arcon Labs"), con domicilio principal en [EDITAR: dirección, ciudad], Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio arconlabs.io y de los canales de contacto descritos en esta política.
Contacto del responsable para asuntos de protección de datos:
- Correo electrónico: starboy@arconlabs.io
- Dirección postal: [EDITAR: dirección postal]
Alcance y definiciones
Esta política se aplica a todos los datos personales que Arcon Labs recolecte, almacene, use, circule o suprima en el marco de:
- La navegación y uso del sitio
arconlabs.io. - La solicitud de información, reuniones o cotizaciones por cualquier canal.
- La ejecución de proyectos contratados con clientes.
- La administración de relaciones con proveedores, aliados y candidatos.
Los términos Titular, Tratamiento, Responsable, Encargado, Autorización y Dato Sensible tienen el significado establecido en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Datos personales que recolectamos
Arcon Labs recolecta únicamente los datos personales necesarios para cumplir con las finalidades descritas en esta política. La siguiente tabla resume qué se recolecta, por qué canal y con qué propósito:
| Canal | Datos recolectados | Propósito |
|---|---|---|
| Navegación en el sitio | Dirección IP, agente de usuario, fecha y hora, páginas visitadas, datos de rendimiento técnico (Vercel) y estadísticas de visitas agregadas y sin cookies (Vercel Web Analytics). | Operar el sitio, prevenir abuso, medir desempeño básico. |
| Analítica y marketing — solo con consentimiento previo a las cookies | Dirección IP, agente de usuario, páginas vistas, interacciones con el sitio e identificadores generados por Google Analytics 4 y por el píxel de Meta. | Medir el uso agregado del sitio y la efectividad de nuestras campañas publicitarias, incluida la creación de públicos para retargeting. |
| Agendamiento de llamada (Google Calendar) | Nombre, correo electrónico, organización, mensaje opcional y franja horaria seleccionada. | Confirmar la reunión, preparar la conversación, dar seguimiento comercial. |
| Número telefónico, nombre de perfil, contenido de los mensajes intercambiados. | Atender consultas comerciales y operativas. | |
| Correo electrónico directo | Nombre, correo, contenido del mensaje y cualquier dato que el titular decida compartir. | Responder y dar trazabilidad a la conversación. |
| Compra de un curso (pasarela de pago Wompi) | Nombre, correo electrónico, número telefónico, tipo y número de documento de identidad, referencia y monto de la transacción, y los datos de pago que el titular ingresa en la pasarela. Arcon Labs no recibe, no ve ni almacena los datos completos de la tarjeta: esos son tratados directamente por la pasarela. Los correos que enviamos con Brevo incluyen un píxel de seguimiento y enlaces con seguimiento, de modo que registramos si abriste el correo y en qué enlaces hiciste clic, para confirmar la entrega. Puedes evitar el seguimiento de aperturas bloqueando la carga de imágenes en tu cliente de correo. Los clics en los enlaces se registran siempre; puedes pedir que eliminemos esos datos escribiendo a starboy@arconlabs.io. | Procesar el pago, confirmar la inscripción por correo, registrar al participante en el listado del curso, invitarlo a las sesiones por calendario, entregar el material y atender solicitudes de devolución. |
| Participación en un curso (Zoom y grupo de WhatsApp) | Nombre, correo electrónico, número telefónico, y la imagen, voz y mensajes del participante durante las sesiones en vivo, que quedan grabadas y se entregan a los inscritos. | Dictar las sesiones, entregar las grabaciones, coordinar al grupo y emitir el certificado de finalización. |
| Grupo de la clase gratis (WhatsApp) | Número telefónico, nombre de perfil, foto si el miembro la tiene visible, y los mensajes que el miembro escriba en el grupo. Es un grupo abierto: cualquier persona con el enlace puede unirse. Arcon Labs lo administra y el número telefónico de cada miembro queda visible para los demás miembros. | Convocar y coordinar las clases gratuitas, anunciar los cursos de Arcon Labs y responder preguntas de los miembros. |
| Registro a clase gratuita (arconlabs.io/education/weekly-class-material) | Nombre, correo electrónico, número de WhatsApp (opcional), origen de la visita (UTM: fuente, medio y campaña), las clases y temas a los que te registras, y la versión y fecha de tu autorización. El formulario no guarda nada en tu navegador y la casilla de autorización viene sin marcar. Si aceptaste las cookies de marketing, el píxel de Meta (Facebook e Instagram), que se ejecuta en tu navegador, puede leer de forma automática el correo, el teléfono y el nombre que escribes en este formulario y enviárselos a Meta, cifrados, para medir y mejorar nuestros anuncios y asociar tu visita con tu perfil. Si rechazas las cookies de marketing, el píxel no se carga y desde tu navegador no se envía nada a Meta. Además, el formulario tiene una segunda casilla, opcional y sin marcar: si la marcas, nuestro servidor (no tu navegador) envía a Meta (graph.facebook.com), con el evento de registro, tu correo y, solo si escribiste tu número de WhatsApp y es el que figura en tu contacto, tu teléfono, ambos convertidos con el algoritmo de cifrado SHA-256, junto con el agente de usuario de tu navegador (que Meta exige para los eventos de sitios web y que no guardamos), el nombre del evento y el número de la clase. No enviamos tu dirección IP ni cookies. Este envío se hace aunque hayas rechazado las cookies de marketing: el aviso de cookies regula lo que se instala en tu dispositivo, y esta casilla es una autorización expresa y separada para este envío. Sirve para medir los anuncios de Arcon Labs y para mostrarte anuncios de Arcon Labs. En Brevo guardamos si marcaste la casilla o no y la fecha en que la marcaste por primera vez. Los datos cifrados siguen siendo datos personales. Los correos que enviamos con Brevo incluyen un píxel de seguimiento y enlaces con seguimiento, de modo que registramos si abriste el correo y en qué enlaces hiciste clic, para medir el interés en nuestras clases y contenidos. Puedes evitar el seguimiento de aperturas bloqueando la carga de imágenes en tu cliente de correo. Los clics en los enlaces se registran siempre; puedes pedir que eliminemos esos datos escribiendo a starboy@arconlabs.io. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo semanal o escribiendo a starboy@arconlabs.io. | Enviar los recursos de la clase, avisar de próximas clases y contenidos por correo y WhatsApp, y medir qué canales traen registros. |
| Inscripción a una clase gratuita en Luma (luma.com, desde el botón «Inscribirme en Luma» de la próxima clase) | Nombre, correo electrónico y las respuestas a las preguntas del evento, que escribes en el formulario de Luma y no en arconlabs.io. Según sus términos (consultados el 2026-10-14), Luma entrega al organizador del evento, que es Arcon Labs, nombre, correo, teléfono (se pide en el formulario), respuestas, fecha y estado de la inscripción y, si llegaste con ellos, los parámetros de origen (UTM) y los identificadores de clics de anuncios. Nuestro sitio solo te lleva a Luma: no le envía nada de lo que escribiste en arconlabs.io. | Gestionar tu inscripción a la clase y enviarte los recursos de la clase. La autorización se te pide en el formulario de Luma, antes de enviarlo. |
| Ejecución de proyectos | Datos de contacto del equipo del cliente, accesos a sistemas, documentos y datos operativos que el cliente comparta para el desarrollo del proyecto. | Ejecutar el contrato, cumplir hitos, brindar soporte y entregar resultados. |
Datos sensibles: Arcon Labs no recolecta de forma activa datos sensibles (origen racial, orientación sexual, datos biométricos, salud, etc.). Si en el desarrollo de un proyecto el cliente requiere procesar datos sensibles de sus propios titulares, esto se documenta en un anexo específico de tratamiento de datos.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, cotizaciones y agendamiento de reuniones.
- Ejecutar los contratos profesionales suscritos con clientes.
- Procesar la inscripción y el pago de los cursos, entregar el material y las grabaciones, y atender las devoluciones ofrecidas.
- Convocar y coordinar las clases gratuitas y anunciar los cursos de Arcon Labs en el grupo abierto de WhatsApp.
- Enviar los recursos de las clases gratuitas, avisar de próximas clases y contenidos por correo y WhatsApp a quienes se registran en arconlabs.io/education/weekly-class-material, y medir qué canales traen registros.
- Gestionar tu inscripción a una clase gratuita hecha en Luma y enviarte los recursos de la clase.
- Medir cómo interactúas con los correos que enviamos con Brevo (aperturas y clics) para confirmar su entrega y, en el caso de quienes se registran en una clase gratuita, entender qué contenidos te interesan.
- Gestionar la facturación, cobranza y obligaciones contables y fiscales asociadas.
- Mantener comunicación operativa durante y después de un proyecto.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando el titular las haya autorizado expresamente.
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.
- Medir y mejorar nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) con el píxel del navegador, solo con consentimiento previo a las cookies de marketing.
- Opcional, solo si marcas la segunda casilla de arconlabs.io/education/weekly-class-material: compartir con Meta tu correo y tu teléfono (este último solo cuando el número que escribiste es el que figura en tu contacto), cifrados y desde nuestro servidor, para medir los anuncios de Arcon Labs y mostrarte anuncios de Arcon Labs, también aunque hayas rechazado las cookies de marketing.
- Mejorar la calidad del sitio y de los servicios prestados.
Base legal y consentimiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:
- Autorización del titular otorgada al momento de proporcionar sus datos (al agendar una reunión, escribir por WhatsApp, unirse al grupo de la clase gratis, enviar un correo, etc.).
- Autorización expresa del titular (Ley 1581 de 2012) para el registro a una clase gratuita en arconlabs.io/education/weekly-class-material, otorgada al marcar una casilla que viene sin marcar y revocable en cualquier momento.
- Autorización expresa del titular (Ley 1581 de 2012) para la inscripción a una clase gratuita en Luma, que se solicita en el formulario de inscripción de Luma antes de enviarlo y es revocable en cualquier momento escribiendo a starboy@arconlabs.io.
- Autorización expresa, separada y opcional del titular (Ley 1581 de 2012) para compartir con Meta su correo y su teléfono cifrados, otorgada al marcar una segunda casilla que viene sin marcar y revocable en cualquier momento escribiendo a starboy@arconlabs.io. No marcarla no afecta a los recursos de la clase. Esta casilla no otorga ni sustituye el consentimiento a las cookies, que se decide aparte en el aviso de cookies. Si la marcaste una vez y la dejas sin marcar en un registro posterior, esto no retira la autorización ya dada: para retirarla escribe a starboy@arconlabs.io.
- Ejecución de un contrato del cual el titular es parte, cuando se trata de datos necesarios para prestar el servicio contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en particular las de carácter contable, tributario y comercial.
- Interés legítimo de Arcon Labs para operar y proteger el sitio, prevenir el fraude y conservar registros mínimos de las interacciones comerciales.
- Consentimiento previo, expreso e informado para las cookies y tecnologías de analítica y marketing. Estas no se activan en tu navegador hasta que el visitante lo acepta en el aviso que aparece al entrar al sitio, y la decisión puede revocarse en cualquier momento desde la Política de Cookies. Rechazarlas no limita el uso del sitio.
Encargados y terceros con acceso
Para operar, Arcon Labs utiliza servicios de proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. La siguiente lista identifica los principales. En publicidad, Meta figura como destinatario de los datos y su calidad (encargado o responsable del tratamiento) está pendiente de revisión legal.
| Proveedor | Servicio | Tratamiento | País |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting y CDN del sitio; contador de visitas sin cookies (Web Analytics); procesamiento del formulario de registro de la clase gratuita (función del sitio). | Logs técnicos (IP, user-agent); estadísticas agregadas de páginas vistas, sin identificadores personales. | Estados Unidos |
| Google LLC | Workspace (Gmail, Calendar, Sheets), Meet (clases gratuitas por videollamada), YouTube (video de invitación del curso, que se reproduce automáticamente sin sonido, y grabaciones de las clases gratuitas, que solo se cargan al hacer clic) y Google Analytics 4 (este último solo con consentimiento). | Correos, eventos, contactos, el listado de participantes de cada curso y datos de analítica del sitio. | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. | WhatsApp, píxel de Meta (este último solo con tu consentimiento a las cookies de marketing) y API de Conversiones (servidor), solo si marcas la casilla opcional en arconlabs.io/education/weekly-class-material. | Conversaciones, metadatos y datos de medición publicitaria. Con el píxel y solo si aceptaste las cookies de marketing, también el correo, el teléfono y el nombre que escribes en el formulario de arconlabs.io/education/weekly-class-material, enviados cifrados. Con la API de Conversiones, solo si marcas la casilla opcional: tu correo y, solo cuando el número que escribiste es el que figura en tu contacto, tu teléfono, cifrados con SHA-256, el agente de usuario de tu navegador, el evento de registro y el número de la clase; sin dirección IP ni cookies. | Estados Unidos |
| Wompi (Grupo Bancolombia) | Pasarela de pago de los cursos. | Nombre, correo, teléfono y datos de la transacción. Los datos completos del medio de pago son tratados por la pasarela y no por Arcon Labs. | Colombia |
| Brevo (Sendinblue SAS) | Envío de los correos transaccionales y de recordatorio de los cursos, y la lista de contactos de la clase gratuita (recursos y avisos de próximas clases). | Nombre, correo, teléfono, referencia de compra y curso inscrito; origen de la visita (UTM), clases y temas del registro a clases gratuitas, la versión y fecha de la autorización, tu autorización (o no) para compartir con Meta y la fecha en que la diste, y datos de interacción con los correos (aperturas y clics). | Francia (Unión Europea) |
| Luma Labs, Inc. (luma.com) | Inscripción a las clases gratuitas desde el botón «Inscribirme en Luma»: página del evento, formulario de inscripción y envío del enlace de la clase y de recordatorios. | Nombre, correo, teléfono (se pide en el formulario), respuestas al formulario, fecha y estado de la inscripción, parámetros de origen (UTM) e identificadores de clics de anuncios; en su propio sitio, además, datos técnicos y cookies según su política. Según sus términos (consultados el 2026-10-14), Luma actúa como encargado cuando trata datos por cuenta de un organizador; lo que trata en su propio sitio lo rige su política. Esta calificación está pendiente de revisión legal. | Estados Unidos |
| Make (make.com) | Automatización que, al confirmarse un pago, registra la inscripción y dispara los correos, el listado y las invitaciones de calendario. | Los datos de la transacción que envía Wompi: nombre, correo, teléfono, documento de identidad, referencia y monto. No conserva datos de pago. | Estados Unidos |
| Zoom Communications, Inc. | Plataforma de las sesiones en vivo de los cursos. | Nombre, correo, imagen, voz y mensajes durante las sesiones, incluidas las grabaciones. | Estados Unidos |
| Amazon Web Services | Entrega de contenido multimedia. | Logs de acceso a video del sitio. | Estados Unidos |
| Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google y/o equivalentes, según el proyecto) | Modelos de lenguaje utilizados en la ejecución de proyectos. | Datos operativos del proyecto, conforme al alcance contratado. | Estados Unidos / multinacional |
Arcon Labs verifica que estos proveedores cuenten con estándares razonables de seguridad y protección de datos. Cuando se requiere transferir datos de proyecto a proveedores adicionales, esto se documenta y se acuerda con el cliente.
Transferencias internacionales
Algunos de los datos descritos en esta política pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera del territorio colombiano, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea, debido a la naturaleza de los proveedores listados en el numeral 06.
El envío desde nuestro servidor a Meta (API de Conversiones) de tu correo y tu teléfono cifrados, si marcas la casilla opcional de arconlabs.io/education/weekly-class-material, es una transferencia a Estados Unidos.
Quien se inscribe en una clase gratuita desde el botón «Inscribirme en Luma» entrega sus datos directamente a una empresa de Estados Unidos (Luma Labs, Inc.), en su sitio y bajo sus términos; después, Luma nos entrega esos datos como organizadores del evento. Dónde almacena Luma esos datos no lo hemos verificado.
El pago de los cursos es la excepción: lo procesa Wompi, una pasarela colombiana del Grupo Bancolombia, de modo que esos datos no salen del territorio nacional por esa vía.
Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente dichas transferencias internacionales, en los términos previstos por el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, y reconoce que Arcon Labs adopta medidas razonables para asegurar que los proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección.
Tiempo de retención
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, para atender obligaciones legales:
- Leads sin proyecto contratado: hasta veinticuatro (24) meses desde el último contacto, salvo solicitud previa de supresión.
- Clientes con proyecto ejecutado: durante la vigencia del contrato y por el plazo de prescripción comercial y contable aplicable (mínimo diez (10) años, conforme al Código de Comercio colombiano).
- Inscritos a un curso: durante el curso y por el plazo que exijan las obligaciones contables y tributarias aplicables al pago recibido; los datos de interacción con los correos (aperturas y clics) se conservan durante el curso o hasta que pidas su eliminación. Las grabaciones de las sesiones se conservan mientras se mantenga el acceso ofrecido a los inscritos.
- Logs técnicos del sitio: según la política de retención de Vercel.
- Estadísticas de visitas (Vercel Web Analytics): agregadas; el hash de visitante se descarta a las 24 horas.
- Conversaciones de WhatsApp: según la política de retención de Meta.
- Grupo de la clase gratis (WhatsApp): mientras el miembro permanezca en el grupo; los mensajes, según la política de retención de Meta.
- Registro a clase gratuita: hasta que pidas la eliminación de tus datos; los datos de interacción con los correos (aperturas y clics) se conservan con tu contacto durante el mismo plazo. Si te das de baja, conservamos tu contacto marcado como dado de baja para no volver a escribirte; puedes pedirnos que lo eliminemos. Puedes darte de baja con el enlace de baja de cada correo semanal o escribiendo a starboy@arconlabs.io. Si diste tu número de WhatsApp, puedes pedir en cualquier momento que no te escribamos por ese medio, escribiendo a starboy@arconlabs.io.
- Inscripción a una clase gratuita en Luma: en Luma, según su política de retención. Lo que Luma nos entrega como organizadores lo conservamos hasta que pidas la eliminación de tus datos.
- Autorización opcional para compartir con Meta: la guardamos en Brevo (si la diste o no, y la fecha) hasta que pidas la eliminación de tus datos. Puedes retirarla en cualquier momento escribiendo a starboy@arconlabs.io. Respondemos a más tardar en quince (15) días hábiles (reclamos del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012); marcamos el retiro, dejamos de enviar tus datos a Meta desde nuestro servidor y te sacamos de cualquier lista de clientes que hayamos cargado en Meta. El píxel de Meta en tu navegador depende solo de tu consentimiento a las cookies, que puedes retirar en cualquier momento en la Política de Cookies. Conservamos la marca de retiro para no volver a enviar tus datos desde nuestro servidor. Lo que ya se envió a Meta se rige por la política de retención de Meta.
- Datos de analítica y marketing: según los períodos de retención configurados en Google Analytics 4 y en Meta. El registro de tu consentimiento se guarda únicamente en tu navegador y se borra al limpiar los datos del sitio o al pulsar «Cambiar mis preferencias» en la Política de Cookies.
Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
- Conocer: saber qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
- Actualizar y rectificar: corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Acceder gratuitamente a sus datos al menos una vez al mes calendario.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular puede enviar una solicitud al correo starboy@arconlabs.io, indicando:
- Nombre completo y documento de identidad.
- Datos de contacto para la respuesta.
- Descripción clara de la solicitud (qué derecho desea ejercer y sobre qué datos).
Arcon Labs responderá en los siguientes plazos máximos:
- Consultas: diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales.
Seguridad de la información
Arcon Labs aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen, sin limitarse a:
- Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) en todas las comunicaciones del sitio y servicios.
- Control de accesos basado en el principio de mínimo privilegio.
- Autenticación multifactor en las plataformas críticas del equipo.
- Copias de respaldo y procedimientos de recuperación de información.
- Revisión periódica de proveedores y permisos.
Ninguna medida de seguridad es absoluta. En caso de un incidente que afecte datos personales, Arcon Labs aplicará los protocolos de notificación previstos por la normativa vigente.
Menores de edad
Los servicios de Arcon Labs están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad y, en particular, a representantes autorizados de empresas. No recolectamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si un padre o tutor identifica que un menor ha proporcionado sus datos sin autorización, puede solicitar la supresión inmediata escribiendo al correo de contacto indicado en esta política.
Cambios a esta política
Esta política puede ser actualizada en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La versión vigente será siempre la publicada en esta URL, con su fecha de actualización visible en la cabecera. Los cambios sustanciales serán comunicados al titular por los canales habituales antes de su entrada en vigor.
Contacto y autoridad de control
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales:
- Correo electrónico: starboy@arconlabs.io
- Dirección postal: [EDITAR: dirección postal completa]
Sin perjuicio de lo anterior, el titular puede acudir como autoridad de control a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de la República de Colombia, a través de www.sic.gov.co.